1. 有些人特别迷恋规则。好像只要是应该做、值得做的事，都应该制定明确的规则。其实不然。2. 最近，航空公司的一位朋友就告诉我一个例子。两岁以下的孩子坐飞机，没有座位，只能抱在大人怀里飞。长途飞行，那大人当然是很辛苦的。但是，在机场办票的时候，工作人员要是看到这种情况，只要飞机上的座位还没有特别满，往往会把大人安排在一个空座位的旁边，这样，他多少就能把孩子放在旁边休息一会儿。3. 但是，请注意，这可绝不能当做规则定下来。它既不是航空公司对外公开的义务，也不是内部的规定。因为既要防止不合理的外部要求，也要防止内部腐败。所以它只能是工作人员临时的善意处置。4. 你看，不是所有应该做的事都可以变成规则。好的制度，反而要给人的临场判断留下充足的空间。只有被现实检验过的规则，才是真正有效。推荐给你一套真实商业世界的规则手册——《5分钟商学院·实战》。通过商业运作的底层逻辑，助你看懂商家的套路，提升战斗力。订阅指南① 如果你是安卓手机用户：▽ 戳此直接订阅② 如果你是苹果手机用户：请下载「得到」App，注册登录；搜索“刘润”或“商学院”，选择“实战”篇，点击购买。